Política de reembolso

Políticas de Devolución y Reembolso

1. Aceptación de Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega. Para que la devolución sea aceptada. Si ha pasado más de este periodo desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso. El reembolso que se puede solicitar es máximo del 60% de valor de la licencia adquirida.

Para ser elegible para una devolución, debe haber usado el bot bajo las recomendaciones enviadas por escrito (lotajes, tipo de cuenta, temporalidad, balance correcto, pares de divisas, etc.) y debe haberse usado e instalado en una vps.

No aplican devoluciones en las que el bot no se haya utilizado por el usuario.

No aplican devoluciones en las que el usuario haya abierto operaciones manualmente en la misma cuenta que se usa o usó con el bot.

Nuestras licencias no son transferibles, es decir; una vez que la licencia se personalice y envíe, ya no se podrá cambiar el nombre de la persona que usará el software.

No aplican devoluciones en los casos en que los rendimientos hayan sido considerados pocos o bajos por el usuario, ya que el mercado es cambiante y esto puede ser temporal.

No aplican devoluciones en las que el usuario haya alterado parámetros del bot, el único parámetro que se debe ajustar es el lotaje (lots).

No aplican devoluciones en las que el bot haya dejado de operar por un fallo, mantenimiento o actualización de la vps o mt4.

2. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos a través del correo electrónico ventasforexliberty@outlook.com con su correo donde se le envió el bot y enviar lo siguiente: 

1) Comprobante de pago

2) Motivo por el cual solicita la devolución.

3) Nombre completo de la persona a la que se personalizó la licencia

4) Fecha de compra

5) Método de pago

6) Número de teléfono

3. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos las razones por la que se pidió la devolución, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra. 

5. Productos No Retornables

Algunos productos no son elegibles para devolución, incluyendo pero no limitado a:

• Membresía Master
  

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestras políticas de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos a [correo electrónico/ teléfono].